WARUNKI TRANSPORTU – składając zamówienie w Easy Move, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z poniższymi warunkami, zrozumieli je i je akceptują.
1. Informacje o firmie
Easy Move to firma zajmująca się organizacją transportu i przeprowadzek na terenie Wielkiej Brytanii i Europy. Działamy jako spedytor i możemy zlecać usługi niezależnym przewoźnikom, którzy posiadają własne pojazdy, zapewniają kierowców i mają ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika (OCP).
2. Rozmiary pojazdów i limity ładunku
Easy Move organizuje transport pojazdami o następujących rozmiarach:
- 2,5 m³ – do 200 kg
- 5 m³ – do 300 kg
- 10 m³ – do 600 kg
- 15 m³ – do 900 kg
- 20 m³ – do 1200 kg
- Ciężarówka 40 m³ – do 7,5 tony dopuszczalnej masy całkowitej
Za prawidłowe określenie rozmiaru i wagi przesyłki odpowiada Klient. Za każdy kilogram ponad uzgodnioną wagę naliczana jest dopłata w wysokości 1 £ za 1 kg. Klient odpowiada za kary związane z przeładowaniem pojazdu oraz za koszt dodatkowego pojazdu, jeśli będzie potrzebny.
3. Zobowiązanie do wykonania usługi
Easy Move zobowiązuje się podstawić w uzgodnionym terminie pojazd wraz z kierowcą, zlecony podwykonawcy. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od trasy i dostępności.
4. Rezerwacja i warunki płatności
Rezerwację potwierdza zaliczka w wysokości 200 £. Pozostałą kwotę należy zapłacić przy rozładunku lub przelewem zaksięgowanym przed rozładunkiem.
Ceny opierają się na danych podanych przez Klienta. Jeśli faktyczna przesyłka przekroczy podaną objętość lub wagę, Easy Move zastrzega sobie prawo do przeliczenia ceny do 3 dni roboczych przed transportem.
Anulowanie: zamówienia anulowane na mniej niż 7 dni roboczych przed planowaną przeprowadzką skutkują utratą zaliczki.
5. Odpowiedzialność i ubezpieczenie
Wszystkie usługi wykonują podwykonawcy posiadający ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika (OCP) do kwoty 500 000 €. Easy Move nie posiada ani nie obsługuje własnych pojazdów transportowych.
Klienci odpowiadają za prawidłowe spakowanie i zabezpieczenie swoich rzeczy. Easy Move nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody spowodowane niewłaściwym spakowaniem,
- stłuczenia lub brakujące przedmioty,
- drobne zarysowania lub normalne zużycie,
- opóźnienia wynikające z problemów celnych lub prawnych.
Rzeczy nie są ubezpieczone na wypadek uszkodzenia lub utraty w trakcie transportu. W razie potrzeby Klient powinien wykupić dodatkowe ubezpieczenie.
6. Obowiązki Klienta
- Bezpieczne spakowanie wszystkich rzeczy
- Dokładne zważenie i zmierzenie przesyłki
- Obecność podczas załadunku i rozładunku
- Niewkładanie przedmiotów zabronionych lub nielegalnych
Kierowcy nie odpowiadają za demontaż, montaż, prace elektryczne lub hydrauliczne ani za wchodzenie do niebezpiecznych miejsc (np. na strychy bez bezpiecznej podłogi i oświetlenia).
7. Usługi wyłączone
Nie oferujemy:
- montażu ani demontażu mebli,
- odłączania lub instalowania sprzętu AGD,
- zdejmowania wykładzin podłogowych,
- wynoszenia rzeczy ze strychów bez bezpiecznego dostępu,
- przewozu konstrukcji zewnętrznych (np. szop, szklarni).
Nasi podwykonawcy nie są przeszkoleni ani upoważnieni do takich prac. W razie potrzeby należy zatrudnić fachowca.
8. Ograniczona odpowiedzialność za rzeczy
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, nasza odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie wynikające z naszego niedbalstwa jest ograniczona do 20 £ za sztukę.
Każdy pojemnik (karton, worek, skrzynia) jest liczony jako jedna sztuka.
W przypadku przeprowadzek poza UE nie odpowiadamy za zatrzymanie, opóźnienia ani szkody spowodowane przez organy celne lub graniczne, chyba że wynikają one bezpośrednio z naszego niedbalstwa.
9. Szkody w mieniu
Jeśli podczas przeprowadzki z powodu niedbalstwa wyrządzimy szkodę w mieniu, odpowiedzialność ogranicza się do naprawy uszkodzonego miejsca. Odpowiedzialność nie występuje, jeśli Klient polecił kierowcy działać wbrew jego zaleceniom.
Szkodę należy zgłosić w chwili rozładunku lub w rozsądnym terminie.
10. Prawo zastawu
Mamy prawo zatrzymać rzeczy do czasu uregulowania wszystkich należności. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 7 dni, zastrzegamy sobie prawo do sprzedaży lub zutylizowania rzeczy w celu odzyskania należnej kwoty.
11. Podwykonawstwo
Zastrzegamy sobie prawo zlecenia podwykonawcom całości lub części transportu. Niniejsze warunki obowiązują niezależnie od udziału podwykonawcy.
12. Odmowa wykonania usługi
Możemy odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny, jeśli dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne. W takich przypadkach zaliczka nie podlega zwrotowi.
13. Przedmioty zabronione
Nie przewozimy:
- towarów zabronionych lub niebezpiecznych,
- substancji nielegalnych (narkotyków, alkoholu, wyrobów tytoniowych),
- żywych zwierząt ani roślin,
- szczątków ludzkich,
- dzieł sztuki, antyków, biżuterii, gotówki, papierów wartościowych.
Naruszenie tego zakazu skutkuje karą w wysokości pięciokrotności kosztu usługi oraz możliwością dochodzenia dalszego odszkodowania na drodze prawnej.
14. Kontrole celne i prawne
Nie odpowiadamy za opóźnienia celne, kary ani konfiskatę wynikające z nieujawnionych lub nielegalnych przedmiotów.
15. Opóźnienia i pojazdy zastępcze
W razie nieprzewidzianych problemów wyznaczymy zastępczego podwykonawcę bez dodatkowych kosztów. Nowy podwykonawca przejmuje pełną odpowiedzialność. W razie potrzeby może nastąpić bezpieczne przeładowanie.
Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane pogodą, ruchem drogowym, odprawą celną lub awariami, na które nie mamy wpływu.
16. Dokumenty i reklamacje
Podczas odbioru wystawiany jest dokument CMR. Wszelkie reklamacje należy zgłosić kierowcy przy rozładunku. Reklamacje zgłoszone później mogą nie zostać przyjęte.